כאשר עסק גדל, גם המערכות שמפעילות אותו נעשות מורכבות יותר. עובדים צריכים לגשת לקבצים ממקומות שונים, מערכות הניהול צריכות לתקשר זו עם זו, והלקוחות מצפים

תקלת מחשב, רשת איטית או עובד שלא מצליח להתחבר למערכת עלולים לעצור משימות ולפגוע בשגרת העבודה. כדי לצמצם את ההפרעות, כדאי להגדיר מראש מי מטפל

אופן העבודה בארגונים השתנה בשנים האחרונות. עובדים מתחברים למערכות ממקומות שונים, מנהלים משתפים מסמכים עם צוותים וספקים, ומידע שבעבר נשמר רק במשרד צריך להיות נגיש