עסק אינו צריך להחזיק מחלקה טכנולוגית גדולה כדי להיות תלוי במחשוב. גם משרד עם מספר מצומצם של עובדים משתמש בדואר אלקטרוני, מסמכים משותפים, תוכנות מקצועיות,

מערכות המחשוב משפיעות כמעט על כל פעולה שמתבצעת בעסק: תקשורת עם לקוחות, עבודה על מסמכים, ניהול חשבונות, גישה למערכות מקצועיות, שמירת מידע ושיתוף פעולה בין

העבודה השוטפת בארגון נשענת על מחשבים, תוכנות, מערכות ענן, דואר אלקטרוני, שרתים וציוד תקשורת. כאשר אחת המערכות מפסיקה לפעול, גם תקלה שנראית קטנה עלולה לעכב

הפעילות של עסקים וארגונים תלויה כיום בשורה ארוכה של מערכות: מחשבים, שרתים, תוכנות ענן, דואר אלקטרוני, מערכות אבטחה, גיבויים וציוד תקשורת. תקלה באחת מהמערכות עלולה

סביבת המחשוב הארגונית מחברת בין העובדים, המחשבים, התוכנות, המידע ומערכות התקשורת המשמשות את העסק. כדי שהפעילות תתנהל בצורה יציבה, לא מספיק לרכוש ציוד ולחבר אותו

תקלה טכנולוגית אינה חייבת להיות גדולה כדי לפגוע בפעילות העסק. מחשב איטי, משתמש שאינו מצליח להתחבר, הודעת דואר שלא נשלחת או קובץ משותף שאינו נפתח